Política de Privacidade
Última atualização: 25/03/2026
A D’Melo Seguros respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seu site, canais de atendimento e processos comerciais.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara quais dados coletamos, para quais finalidades, com quem podemos compartilhar, por quanto tempo armazenamos as informações e quais são os seus direitos.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados
A controladora dos dados tratados por meio deste site é:
D MELO CORRETORA DE SEGUROS E CONSULTORIA LTDA
CNPJ: 17.747.748/0001-55
Registro SUSEP: 202085259
E-mail principal: contato@dmeloseguros.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 4384-5310
Responsável técnica
Janete Maria de Melo
Registro SUSEP: 201080318
Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados
E-mail: contato@dmeloseguros.com.br
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar, conforme o canal utilizado, as seguintes categorias de dados:
Dados de identificação e contato
nome completo, telefone, e-mail, cidade, empresa e outros dados informados por você.
Dados para análise de cotação ou atendimento
informações sobre interesse em seguro, previdência complementar, capitalização, consórcio ou outros produtos; perfil de contratação; tipo de solução desejada; dados básicos necessários para direcionamento comercial.
Dados de navegação e uso do site
endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo, navegador, origem de tráfego, cliques em botões e interações com formulários e conteúdos.
Dados enviados voluntariamente
informações preenchidas em formulários, mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou outros canais de contato disponibilizados pela D’Melo Seguros.
3. Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados:
quando você preenche formulários no site;
quando entra em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;
quando navega pelo site e interage com páginas, botões e conteúdos;
quando utiliza ferramentas integradas ao site, como formulários, analytics, CRM e plataformas de atendimento.
4. Para quais finalidades usamos os dados
Utilizamos dados pessoais para finalidades legítimas e proporcionais, tais como:
atender solicitações de contato e cotação;
identificar seu perfil e direcionar atendimento adequado;
apresentar propostas personalizadas;
realizar relacionamento comercial e suporte;
cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
melhorar o funcionamento, segurança e desempenho do site;
registrar métricas de navegação, campanhas e conversões;
enviar conteúdos, comunicações institucionais ou comerciais, quando permitido pela legislação aplicável.
5. Bases legais do tratamento
O tratamento dos dados poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento em bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo:
consentimento do titular, quando necessário;
procedimentos preliminares relacionados à solicitação de cotação ou contratação;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos e liberdades do titular.
6. Compartilhamento de dados
A D’Melo Seguros poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e dentro dos limites aplicáveis, com:
seguradoras, operadoras, administradoras de consórcio e parceiros envolvidos no atendimento solicitado;
prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, analytics, CRM, marketing e atendimento;
plataformas de comunicação, como e-mail, WhatsApp e formulários integrados;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou regulatória.
A D’Melo Seguros não comercializa dados pessoais.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para garantir funcionamento adequado, medir desempenho, melhorar a experiência do usuário e compreender a interação com campanhas e páginas.
Podemos utilizar, conforme configuração do site:
Cookies necessários
essenciais para segurança, estabilidade e funcionalidades básicas.
Cookies de desempenho e analytics
utilizados para entender navegação, origem de tráfego, comportamento em páginas e desempenho de conteúdos.
Cookies de marketing, quando aplicável
usados para mensuração de campanhas, remarketing e avaliação de anúncios.
Você poderá gerenciar cookies pelo navegador e, quando aplicável, por banner de preferências.
8. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais, regulatórios e contratuais, além da necessidade de resguardar direitos da D’Melo Seguros em processos administrativos, regulatórios ou judiciais.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de retenção.
9. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, quando cabível.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal informado nesta Política.
10. Segurança da informação
A D’Melo Seguros adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.
Apesar dos esforços contínuos de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, também orientamos os usuários a adotarem boas práticas de proteção, como manter senhas seguras, não compartilhar credenciais e utilizar dispositivos confiáveis.
Caso ocorra incidente de segurança com potencial de risco ou dano relevante aos titulares, a D’Melo Seguros adotará as providências cabíveis, incluindo as comunicações exigidas pela legislação aplicável.
O usuário é responsável pela veracidade dos dados informados nos formulários e canais de contato. Informações incorretas, desatualizadas ou inseridas de má-fé poderão comprometer a qualidade do atendimento, da cotação ou da proposta apresentada.
11. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de idade para contratação autônoma de serviços. Caso seja necessário o tratamento de dados de menores em situação específica, ele ocorrerá com observância das exigências legais aplicáveis.
12. Transferência e uso de plataformas de terceiros
Dependendo das ferramentas utilizadas no site e nos fluxos de atendimento, alguns dados poderão ser processados por plataformas de terceiros, inclusive em ambientes de nuvem, sempre dentro de critérios de necessidade, segurança e finalidade.
13. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças regulatórias, operacionais, tecnológicas ou de boas práticas. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.